Volvo récompensé pour la satisfaction lors de l’achat du véhicule

La première édition du Grand Prix des Marques Automobiles organisé par TNS Sofres et l’Auto-Journal a eu lieu dans les locaux de l’Automobile Club de France.

Décernés sur la base de l’étude Car360° de TNS Sofres, une dizaine de prix ont récompensé les marques sur différents critères à travers un panel de 4 000 particuliers possesseurs d’un véhicule acheté neuf au cours des cinq dernières années. Cette étude porte sur l’ensemble de la relation qu’entretiennent les automobilistes avec leur marque. Les clients se sont exprimés sur 19 des principales marques présentes sur le marché français.

Au cours de cette cérémonie, Volvo a eu le plaisir de se voir remettre le premier prix dans la catégorie “Satisfaction lors de l’achat du véhicule”. Christophe Bouiller, Directeur du Marketing de la filiale française, a reçu le Trophée des mains de Rémy Pothet, Directeur Monde du Secteur Automobile de TNS.

Christophe Bouiller : “Ce prix est à la fois une reconnaissance et un encouragement, pour notre réseau de concessionnaires et les équipes de Volvo Automobiles France. Nous avons mis en place depuis plusieurs années différents outils de suivi qui nous permettent d’analyser et d’améliorer sans cesse notre performance dans la relation avec nos clients, de la phase de prospection jusqu’à l’ensemble de la durée d’utilisation du véhicule. Cette récompense est aujourd’hui une preuve de leur efficacité, et de notre engagement vis-à-vis de nos clients.”